Lorsque vous envoyez de l’argent avec Rewire, vous pouvez être assuré par AIG.
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Voici une autre bonne raison d’envoyer de l’argent dans votre pays avec Rewire !
Maintenant, chaque client de Rewire peut bénéficier d’une assurance accident AIG sans frais supplémentaire.
Demandez une indemnisation jusqu’à 5 000 € en cas de décès, de mutilation ou de paralysie causés par un accident.
Comment fonctionne l’assurance ?
Envoyez de l’argent dans votre pays.
Envoyez un montant minimum de 200 € par mois dans votre pays avec Rewire.
Les conditions générales s’appliquent. Cliquez ici pour plus d’informations.
Vous êtes couvert.
Voilà, c’est tout ! Vous serez assuré par AIG le mois suivant.
Par exemple, si vous envoyez de l’argent en février, vous serez couvert par AIG en mars.
Gardez votre assurance active.
Pour que votre assurance AIG continue à vous couvrir,
pensez à envoyer un montant minimum de 200 € dans votre pays chaque mois.
Assuré par AIG
Quand vous envoyez de l’argent avec Rewire, vous pouvez être assuré par AIG.
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Pour quels risques êtes-vous assuré ?
L’assurance accident AIG de Rewire couvre le décès, la mutilation ou la paralysie causés par un accident
Quel montant allez-vous recevoir ?
Jusqu’à 5 000 € en un seul versement.
Combien coûte l’assurance AIG ?
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour vous ! Tant que vous envoyez de l’argent au pays avec Rewire, celui-ci payera votre assurance AIG.
FAQ
Qu’est-ce que l’assurance accident AIG?

Si vous avez un compte client actif chez Rewire et que vous l’avez utilisé le mois dernier pour envoyer un montant total d’au moins 200 €, à partir d’aujourd’hui et jusqu’à la fin du mois, vous êtes automatiquement couvert par l’assurance AIG.
Pour être couvert chaque mois, vous devez envoyer un montant total minimum de 200 € tous les mois.
L’assurance AIG couvre les accidents survenus au cours du ou des mois où vous êtes couvert.
Pour en savoir plus sur toutes les conditions, exclusions et détails, consultez les Conditions générales ici : [ajouter un lien hypertexte]

Que couvre l’assurance AIG?

L’assurance AIG vous indemnise jusqu’à 5 000 € pour un décès, une mutilation et/ou une paralysie causés par un accident survenant le(s) mois où vous êtes couvert.
Concrètement, imaginons que vous ayez un accident pendant une période où vous êtes couvert et que, malheureusement, vous décédiez au cours des deux ans qui suivent, c’est une conséquence directe et unique de cet accident. Vous recevrez donc une indemnité forfaitaire d’un montant maximum de 5 000 € sur votre compte Rewire. Votre bénéficiaire légal héritera de tous les actifs de ce compte et de cette compensation.
Si vous êtes victime d’une mutilation et/ou d’une paralysie causés par un accident, vous recevrez une indemnité forfaitaire d’un montant maximum de 5 000 € sur votre compte Rewire. Selon le type d’invalidité, vous recevrez un pourcentage (de 25 à 100 %) de 5 000 €.
Pour en savoir plus sur toutes les conditions, exclusions et détails, consultez les Conditions générales ici : [ajouter un lien hypertexte]

Qu’est-ce que l’assurance AIG ne couvre pas?

L’assurance AIG ne couvre pas certaines situations, votre demande sera donc rejetée. Quand les demandes sont rejetées, vous ne recevez pas l’aide financière correspondante.
Votre demande d’assurance AIG sera rejetée, vous ne serez donc pas payé pour toute perte, toute blessure, tout dommage directement ou indirectement causéd par ou découlant directement ou indirectement de, par exemple :
Attention, cette liste n’est pas exhaustive !

  • Blessures auto-infligées intentionnellement, suicide ou tentative de suicide
  • Entraînement pour ou participation à des sports professionnels de toute nature.
  • Accidents survenus lors de la préparation ou de la participation à des crimes ou des délits.
  • Vous êtes en service ou en mission auprès d’une force militaire ou policière, ou d’une milice ou d’une organisation paramilitaire, ou vous suivez une formation auprès d’une telle force.
  • Les vols, sauf en tant qu’usager d’un moyen de transport public qui est exploité par une compagnie aérienne commerciale enregistrée pour le transport de passagers selon des horaires publiés et fixes.
  • L’accident est arrivé, car vous étiez sous l’effet de boissons alcoolisées

Pour en savoir plus sur toutes les exclusions, consultez les Conditions générales ici : [ajouter un lien hypertexte]

Qui est derrière cette assurance?

Cette assurance est fournie par AIG Europe S.A., une compagnie d’assurance constituée en vertu des lois du Luxembourg et portant le numéro R.C.S. Luxembourg B218806. Le siège social d’AIG Europe S.A. est situé au 35 D Avenue J.F. Kennedy (L-1855), Luxembourg. La succursale néerlandaise d’AIG Europe S.A., opère également sous son nom commercial AIG Europe, aux Pays-Bas.
Votre assureur AIG Europe S.A. paiera votre indemnité. Pour en savoir plus sur une réclamation en cours, veuillez contacter AIG Europe S.AS., la succursale néerlandaise:

La police d’assurance est émise par Qover, un courtier indépendant. QOVER SA/NV est juridiquement basé au Handelstraat 31, 1000 Bruxelles, Belgique. Qover vous aidera au cours de la période de validité de la police, en répondant à toutes vos questions pour traiter votre demande d’indemnisation. Si vous avez des besoins spécifiques qui rendent la communication difficile, veuillez en informer Qover qui vous aidera avec plaisir.

Pays Numéro
Belgique +32 2 588 25 50
France +33 9 71 07 28 38
Pays-Bas +31 20 206 1925
Allemagne +49 800 0004224
Espagne +34 900 838 023
Italie +39 800 694 371
Irlande +353 1800 852 338
Finlande +358 800 552087
Estonie +372 8002 013
Grèce +30 800 848 1566
Lettonie +371 80 205 190
Lituanie +370 800 00 485
Luxembourg +32 2 588 25 50
Malte +44 800 088 57 86
Pologne +48 800 088 004
Portugal +351 882 880 091
Slovaquie +421 800 601 520
Slovénie +386 80 488 883
Qui a droit à l’assurance AIG?

Cette assurance AIG est réservée aux clients de Rewire résidant dans l’un des pays suivants : Belgique, Allemagne, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie et Slovaquie.
Cette assurance est automatiquement accordée pendant un mois aux clients de Rewire disposant d’un compte premium actif et l’ayant utilisé pour faire des envois d’argent internationaux d’un montant total d’au moins 200 € au cours du mois précédent.
Par exemple, si vous envoyez un montant total min. de 200 € en janvier avec votre compte premium, vous serez couvert par AIG en février .
Pour être couvert chaque mois, vous devez envoyer un minimum de 200 € au total en utilisant votre compte premium chaque mois.

Que se passe-t-il si je n’envoie pas au 200 € au cours d’un mois civil?

Si vous n’avez pas envoyé un montant total d’au moins 200 € au cours d’un mois civil avec votre compte Rewire premium, vous ne serez pas couvert par l’assurance AIG le mois suivant et votre assurance AIG expirera.
Pour réactiver votre assurance AIG et être couvert le mois suivant, il vous suffit d’envoyer au minimum 200 € au pays pendant le mois civil en cours avec votre compte premium.
Pour être couvert chaque mois, vous devez envoyer un total minimum de 200  avec Rewire chaque mois.

Comment demander une indemnisation?

Si vous souhaitez faire une demande d’indemnisation, vous devez utiliser le formulaire de demande suivant.
Notez que votre dommage doit être signalé dans un délai raisonnable, car une notification tardive peut affecter le traitement de votre demande.

Quelles informations dois-je fournir sur une demande d’indemnisation?

Vous devez fournir vos informations personnelles et vos coordonnées. Vous devez décrire et expliquer les circonstances de l’accident. Vous devez aussi télécharger le rapport médical réalisé après l’accident.

Que se passera-t-il lorsque je ferai une demande?

Votre demande sera évaluée par rapport à la police pour vérifier qu’elle est valable, vos pièces justificatives seront examinées et le montant de votre indemnité potentielle sera calculé. Si nous avons besoin d’autres informations, nous vous contacterons pour vous les demander.
Une fois votre demande validée, nous calculons le montant à payer et nous le versons directement sur votre compte.
Pour en savoir plus sur l’évolution de votre demande, veuillez contacter directement Qover.

Vous pouvez aussi répondre à l’e-mail de confirmation envoyé après que vous avez soumis votre demande.

Où suis-je couvert par l’assurance AIG?

Vous êtes couvert 24 heures sur 24 et partout dans le monde, sauf dans les pays sanctionnés mentionnés à l’article 5.17. de vos Conditions générales. Cette assurance ne couvre pas les pertes, les blessures, les dommages ou la responsabilité juridique liés directement ou indirectement à un voyage prévu ou en cours à/vers ou via Cuba, l’Iran, la Syrie, la Corée du Nord ou dans la région de Crimée.

Quand commence ou se termine la couverture d’assurance?

L’assurance est activée dès que le client de Rewire est éligible au niveau premium. Pour être éligible, vous devez envoyer au moins un montant total de 200 € avec Rewire le mois précédent. L’éligibilité est valable pour un seul mois civil (du premier au dernier jour du mois suivant) et doit être réactivée chaque mois pour la réévaluer.

Combien me coûte cette assurance?

Cette assurance est automatiquement intégrée à votre compte Rewire premium actif, sans aucun frais supplémentaire par rapport à vos frais habituels d’envoi d’argent. Si vous continuez à envoyer au moins 200 € par mois avec Rewire, vous êtes couvert.

Où puis-je trouver les détails de la couverture?

Vous pouvez consulter la documentation de la police, les Conditions générales concernant toutes les conditions, les exclusions, les détails et un résumé de la couverture, ici, [ajouter un lien hypertexte]

J’ai une question concernant cette assurance, à quelle compagnie m’adresser?

Qover, l’intermédiaire sera là pour vous aider tout au long de la période de validité de votre police d’assurance et répondre à toutes vs questions concernant cette assurance.

  • Vous pouvez leur envoyer un e-mail : [email protected]
  • ou appelez-les à ce numéro : lien vers la liste de téléphones
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait?

Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez déposer une réclamation en contactant AIG Europe S.A., la succursale néerlandaise.

Par écrit à :    AIG Europe S.A., Netherlands Branch, General Manager
Boîte postale 8606
3009 AP Rotterdam
E-mail :       [email protected]
Téléphone :       +31 10 453 54 55

AIG Europe S.A., succursale néerlandaise, accusera réception de la réclamation sous une semaine à compter de la date de réception, informera l’assuré insatisfait de l’évolution de la situation et apportera sa réponse finale sous deux semaines à compter de cette même date, sauf en cas de force majeure dont il sera tenu informé.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Institut national des services financiers)
AIG Europe S.A., la succursale néerlandaise, est associée au Tribunal des plaintes relatives aux services financiers (“KiFiD”). KiFiD est l’organisme compétent en matière de plaintes si le titulaire de l’assurance, en tant que consommateur, a conclu un contrat d’assurance avec l’assureur, si une personne physique tire un droit d’action du contrat d’assurance avec l’assureur, ou si une personne physique a une plainte relative à la vie privée contre l’assureur. Le KiFiD est également accessible aux personnes morales dont l’objectif est de protéger les intérêts privés d’une ou plusieurs personnes physiques qui sont actionnaire(s) ou administrateur(s) individuel(s) ou membre(s) de cette entité, de telle sorte que cela peut être considéré comme une extension de la ou des personnes physiques.

Si vous n’êtes pas d’accord avec le règlement d’une réclamation par l’assureur, vous pouvez vous adresser au KiFiD dans les trois mois suivant la date de la décision finale prise par l’assureur. Vous pouvez également vous adresser au KiFiD si l’assureur n’a pas traité la réclamation dans les 6 semaines suivant l’accusé de réception ou dans les 8 semaines suivant le dépôt de celle-ci.

KiFiD
Par écrit : B.P. 93257
2509 AG La Haye
E-mail :       [email protected]
Téléphone :    +31 70 333 89 99
www.kifid.nl

Si vous ne souhaitez pas faire usage de ces possibilités de traitement des réclamations, ou si vous estimez que le traitement ou l’issue de celui-ci n’est pas satisfaisant, vous pouvez déposer un recours pour litige au près du tribunal compétent. Le fait de suivre cette procédure de réclamation ou d’utiliser l’une des options ci-dessus n’affecte pas votre droit d’intenter une action en justice.

Comme AIG Europe S.A. est une compagnie d’assurance basée au Luxembourg, en plus de la procédure de réclamation exposée ci-dessus, les plaignants qui sont des personnes physiques agissant en dehors de leur activité professionnelle peuvent également avoir accès aux organes de médiation luxembourgeois pour toute réclamation qu’ils pourraient avoir concernant cette Politique, par exemple s’ils ne sont pas satisfaits de la réponse d’AIG Europe S.A., la succursale néerlandaise ou en l’absence de réponse après 90 jours. Les plaignants peuvent adresser leurs plaintes au siège social d’AIG Europe S.A. :

Par écrit :    AIG Europe SA « Service Réclamations Niveau Direction é
35D Avenue JF Kennedy
L- 1855 Luxembourg – Grand Duché de Luxembourg
E-mail :       [email protected]

Les coordonnées des organes de médiation luxembourgeois et du Commissariat aux Assurances luxembourgeois (pour introduire une demande de résolution extrajudiciaire) sont disponibles sur le site Internet d’AIG Europe S.A. : http://www.aig.lu/Toute demande adressée au Commissariat aux Assurances ou à l’un des organes de médiation luxembourgeois doit être déposée en luxembourgeois, allemand, français ou anglais.

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